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开发区地税分局纳税服务厅的8位女税官，平均年龄还不到32岁，主要负责办税服务厅以及对外税收政策咨询。她们是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。十几年来，正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在平凡岗位上通过辛勤工作、热情服务、挥洒着青春和汗水，展现着巾帼不让须眉的靓丽风采。

大胆探索创新服务模式

（一）在全省率先实现微信和支付宝便捷支付缴税。针对移动支付日益普及的现状，为进一步满足纳税人便捷缴税的需求，办税服务厅的女同志们提出以“互联网+税务”为切入点，积极协调银联、人行等相关单位，搭建移动金融缴税网络，在市、区地税局的大力支持下，在全省率先实现了微信和支付宝便捷支付缴税，拓展了缴费方式，节约了税收成本，优化了纳税服务。

（二）在全省率先实现自然人实名办税精准化。根据国家税务总局《关于推行实名办税的意见》要求，办税服务厅的姑娘们结合此次工作开展的工作实际，创新工作思路，在分局和公安部门的大力支持和协助下，拓展实名办税范围，打通外接设备与金三系统的接口，通过身份证识别器，扫描纳税人身份证信息，在确认纳税人身份信息合法有效性的同时，自动完成金税三期系统自然人信息登记，在全省率先实现了自然人实名办税精准化，精简了以往“自然人登记模块”需要手工录入的繁琐流程，缩短了办税时间。

（三）在全市率先建立24小时自助办税服务厅。按照国、地税联合办税，纳税服务规范办税服务厅环境建设相关要求，开发区办税服务大厅在全市率先建立24小时办税服务厅，延伸了办税服务厅的窗口功能，打破了实体办税服务厅工作时间的限制，弥补了窗口8小时以外及节假日的服务盲点。虽然工作量增加许多，但满足了纳税人全天候办税的服务需求，最大限度地方便了纳税人。微信和支付宝便捷缴税的实现，拓展了缴费方式，方便了企业办税，节约了税收成本。各项工作受到了广大纳税人和社会各界的高度评价，有关经验做法被国家税务总局网站、《大众日报》、《山东地税》、《滨州日报》、滨州电视台等宣传推介。

优质服务展现巾帼风采

来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税服务厅承担着全区4000余户纳税纳税人的各项涉税业务的登记、受理、信息传递、信息反馈，以及正常的税务登记、纳税申报、税款征收等职责，国地税联合办税后涉及服务范围更加扩大。多年来，办税厅的女税官们坚持继续深化“后台前置、前台延伸”理念。在涉税事项的处理过程中，努力提高纳税服务水平。以尽可能简化工作流程、减少涉税事项处理时间为目的，在“金三”系统程序许可的前提下，细化流程配置，明确责任，规定时限，确保按时办结。

　　强化素质铸造一流队伍

　高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。

　　落实国家税收优惠政策没有折扣，女税官们积极宣传“国务院6项减税政策”“国务院放管服改革政策落实”等各项政策，深入企业了解企业实际情况，制定具体的服务方案；走访纳税人了解纳税人的办税需求，为纳税人增添温馨的服务项目。截至2017年8月底，合法依规办理减免税费手续320余人（次），减免税费960余万元，为开发区经济社会发展提供了政策支持。

　　她们热心公益事业，积极参与爱心助学、慈心一日捐、创文明城市志愿者、建党90周年文艺演出等各项活动，用爱心奉献社会，诠释中华传统美德，用亮丽青春风采，树立起良好的地税形象。